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Termos e Condições – Felicity Perfumes

Seja bem-vindo à Felicity Perfumes | Alta Perfumaria!

Este documento apresenta os termos e condições de uso do site da Felicity Perfumes. Ao navegar ou realizar uma compra em nossa loja, você concorda com todas as condições descritas abaixo. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossa plataforma.

Modalidades de Compra

Pronta Entrega
Produtos disponíveis em nosso estoque no Brasil, com envio imediato após a confirmação do pagamento.

Sob Encomenda

Trabalhamos com um catálogo de fragrâncias exclusivas que são importadas sob demanda, garantindo que você receba sempre o lote mais recente e original. Por isso, este item não está disponível para envio imediato.

Responsabilidade do Cliente

Ao comprar na Felicity Perfumes, o cliente se compromete a:

  • Utilizar apenas meios de pagamento legítimos;

  • Informar dados pessoais e de entrega corretos e atualizados;

  • Acompanhar o status e a entrega do pedido;

  • Ler atentamente as informações e descrições dos produtos antes de finalizar a compra.

O uso de meios de pagamento fraudulentos poderá resultar em:

  • Cancelamento imediato do pedido;

  • Bloqueio para compras futuras;

  • Ações legais cabíveis;

  • Responsabilização por eventuais prejuízos causados.

Confirmação de Pedido

Por motivos de segurança, a Felicity Perfumes poderá entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para confirmar as informações fornecidas.
É obrigatório manter o CPF e o número de celular atualizados.

Processamento e Entrega

  • O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

  • O prazo de entrega depende exclusivamente da transportadora.

  • Pedidos com frete grátis serão enviados na modalidade econômica.

  • A Felicity Perfumes não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelas transportadoras.

Disponibilidade de Estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de estoque.

Caso o produto não esteja disponível:

  • Ofereceremos uma alternativa;

  • Poderemos realizar o pedido sob encomenda com novo prazo;

  • Ou efetuaremos o reembolso.

Produtos sob encomenda possuem prazos diferenciados e o cliente será informado durante o processo.

Política de Troca e Devolução

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso;

  • Embalagem original intacta, com lacres e celofane;

  • Apresentação do comprovante de compra.

Perfumes abertos ou com alteração na fragrância não poderão ser reembolsados.

Solicitação:
Entre em contato com a equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo.

Frete:
O custo de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Reembolso:
Após análise e aprovação, o valor será devolvido na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Produtos personalizados ou edições limitadas não possuem troca, exceto em caso de defeito.

Política de Privacidade

A Felicity Perfumes respeita sua privacidade. Coletamos apenas as informações necessárias para processar pedidos e melhorar sua experiência.

Seus dados:

  • São armazenados com segurança;

  • Não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei;

  • São mantidos apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço.

O uso contínuo do site representa a aceitação desta política.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência.
Eles ajudam a oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site.

Uso Adequado do Site

O usuário concorda em não:

  • Realizar atividades ilegais ou de má-fé;

  • Publicar conteúdos ofensivos ou ilegais;

  • Tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Felicity Perfumes é protegido por direitos autorais.

Não é permitido:

  • Copiar ou reproduzir materiais;

  • Redistribuir conteúdos;

  • Utilizar imagens, textos ou elementos da marca sem autorização.

Alterações nos Termos

A Felicity Perfumes reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do site após alterações indica concordância com as novas condições.